Guia
Matriz RACI: papéis e responsabilidades nos projetos
Responsável, Aprovador, Consultado, Informado — clarifique quem faz o quê em cada tarefa.
A matriz RACI é uma ferramenta de atribuição de responsabilidades que clarifica os papéis: Responsável, Aprovador, Consultado e Informado. Define quem executa as tarefas, quem as aprova, quem dá contributos e quem precisa de ser mantido a par.
Os quatro papéis
Os Responsáveis fazem o trabalho (pode haver vários). O Aprovador é o único dono que dá a aprovação final. Os Consultados dão contributos antes da conclusão. Os Informados recebem atualizações de progresso mas não decidem nem executam.
Benefícios
Uma RACI reduz a confusão ao definir uma propriedade clara a um nível granular, evita esforço duplicado, incentiva a responsabilização e dá transparência sobre capacidade e competências.
Quando usar
Ideal para projetos complexos com múltiplos recursos, processos concorrentes ou tarefas interdependentes — especialmente quando as decisões causam atrasos, surgem disputas de propriedade ou a carga de trabalho parece desequilibrada.
Como construir uma
Listar as tarefas, identificar as partes interessadas, atribuir a RACI a cada tarefa, garantir exatamente um Aprovador por tarefa, resolver conflitos e rever a matriz com as partes interessadas. As variantes incluem RASCI, RAPID e CARS.
