Foxplan tient chaque membre de l'équipe informé de ce qui est important - attributions de tâches, changements de statut, commentaires, échéances et activités de support - grâce à un système de notification flexible et multicanal. Les notifications peuvent être personnalisées à la fois au niveau de l'utilisateur (préférences personnelles) et au niveau du projet (règles collectives et intégrations).

1. Canaux de notification #

Foxplan émet des notifications par le biais de plusieurs canaux complémentaires :

• Courriel - envoyés de manière asynchrone par l'intermédiaire du fournisseur SMTP configuré (Gmail, SendGrid, etc.). Le contenu des courriels est entièrement internationalisé.
• Cloche in-app - une boîte de réception en temps réel accessible depuis la barre supérieure de l'application, avec un badge "non lu" et un panneau déroulant qui permet aux utilisateurs de passer directement à la tâche correspondante.
• Crochets web de collaboration - pousser les messages directement dans les canaux Slack, Microsoft Teams et Google Chat, de sorte que les notifications atteignent les équipes là où elles travaillent déjà.
• Alertes système et toasts - des messages contextuels à l'écran concernant l'état de la licence, les réactions de succès ou d'erreur et les codes AMF.

2. Événements qui déclenchent des notifications #

Des notifications sont générées automatiquement lorsque des événements clés se produisent :

• Changement de propriétaire / “responsable” d'une tâche - le nouveau propriétaire (et les observateurs, le cas échéant) est informé de la cession.
• Planification de l'allocation - lorsqu'une ressource est allouée à une tâche ou que sa charge de travail change, une notification in-app est créée.
• Changement d'état de la tâche - les parties prenantes du projet sont informées chaque fois qu'une tâche passe d'un statut à un autre.
• Commentaires et @mentions - les utilisateurs explicitement mentionnés dans un commentaire reçoivent une notification spécifique contenant le texte intégral du commentaire.
• Billets d'assistance - Les administrateurs d'entreprise sont avertis par courrier électronique lorsqu'un ticket d'assistance est créé ou que son statut change ; les commentaires sur le ticket sont également relayés.
• Alertes sur les délais - un travail programmé quotidien envoie un rapport HTML consolidé regroupant les projets et les tâches approchant de leur échéance.

3. Préférences de notification personnelles #

Chaque utilisateur peut régler avec précision les notifications de l Compte → Notifications onglet. Pour chaque type d'événement - propriétaire responsable, affectation de planification, changement de statut, mentions dans les commentaires - l'utilisateur active ou désactive indépendamment :

• les cloche in-app la notification, et
• les courriel notification.

Cela permet aux utilisateurs de mettre en sourdine les chaînes dont ils n'ont pas besoin sans perdre les autres.

4. Règles de notification au niveau des projets #

Les administrateurs de projet contrôlent le comportement des notifications pour l'ensemble d'un projet, dans la section Définitions → Projets → Notifications tabulation :

• Choisissez, pour chaque événement, si la notification doit se faire par courriel de l'utilisateur + in-app, par webhook, par les deux, ou pas du tout.
• Configurez les URL des webhooks de Slack, Microsoft Teams et Google Chat pour diffuser les événements sur les bons canaux.
• Décidez quels rôles (chefs de projet, contributeurs...) reçoivent les courriels de changement d'état.
• Activer ou désactiver les notifications de commentaires au niveau du projet.

Cette combinaison de préférences des utilisateurs et de règles de projet garantit que les bonnes personnes sont informées par les bons canaux.

5. Le centre de notification intégré à l'application #

L'icône de la cloche dans la barre supérieure ouvre un panneau de notification dédié qui :

• Affiche un badge indiquant le nombre de messages non lus.
• Organise les notifications par catégorie : affectations de planification, changements de propriété, changements d'état et commentaires.
• Met en évidence les commentaires récents et non lus afin que rien d'important ne passe inaperçu.
• Permet aux utilisateurs de marquer une seule notification comme lue ou de marquer toutes les notifications comme lues.
• Permet aux utilisateurs de cliquer directement sur la tâche concernée pour obtenir un contexte immédiat.

Le système conserve les dernières 200 notifications par utilisateur, ce qui permet d'éliminer automatiquement les entrées les plus anciennes.

6. Emails relatifs aux comptes, à la sécurité et aux licences #

Au-delà des événements de collaboration, Foxplan envoie des courriels transactionnels :

• Activation du compte et messages de bienvenue pour les nouveaux utilisateurs.
• Flux de réinitialisation du mot de passe.
• Codes d'authentification multifactorielle (AMF).
• Invitations à des projets, des environnements, des entreprises et des pools de ressources.
• Avertissements d'expiration de licence - les administrateurs reçoivent automatiquement un rappel lorsque la date d'expiration d'une licence approche (dans les 30 jours), avec un système intégré de limitation des envois pour éviter les rappels répétés.